Index»
Informatii Generale

In sectiunile ce urmeaza sunt detaliate informatii despre Cum se cumpara, Termenii si conditiile de utilizare si Politica de confidentialitate. Accesarea sau folosirea acestui site implica luarea la cunostinta, intelegerea si acordul utilizatorilor asupra acestor Termeni si conditii.




1. CUM CUMPAR?

Navigarea si detaliile produselor
La accesarea site-ului make-up-shop.ro pe prima pagina pot fi vizualizate o parte din produsele disponibile. Prin navigarea categoriilor dorite si prin click pe imaginea produsului se obtin mai multe informatii despre fiecare articol in parte.


Vizualizarea produsului dorit
Aceasta zona ofera posibilitatea de a selecta variantele de culoare preferate, de a afla informatii suplimentare despre produs, ingrediente sau aplicare. Datorita caracteristicilor diverselor tipuri de monitoare, este posibil ca variantele de culoare afisate in aceasta pagina sa nu fie identice cu nuantele reale ale produselor.
Pentru a vizualiza pretul produsului si pentru a putea plasa o comanda, este necesara logarea in contul de client.
Un client neinregistrat isi va crea un cont nou pe site. El va bifa una dintre casutele Persoana fizica sau Persoana juridica si va completa formularul cu informatiile solicitate, iar apoi va trimite cererea de inscriere. Clientii inregistrati vor introduce adresa de e-mail si parola cu care s-au inscris. In urma logarii, prin activarea butonului Adauga In cos, produsele selectate sunt incluse in comanda. Numarul de bucati dorite este setat din Cosul de cumparaturi.


Cosul de cumparaturi
Poate fi accesat in timpul navigarii website-ului, facand click pe butonul Cumparaturi si contine o lista cu toate produsele adaugate pana la momentul respectiv. In aceasta zona se poate stabili cantitatea dorita pentru produsele alese, se pot sterge cele care nu mai prezinta interes, se pot vedea costurile de livrare si totalul de plata.
Reducerea corespunzatoare codului de discount va fi scazuta automat din valoarea comenzilor mai mari de 200 LEI. Pentru a mai achizitiona produse, revenirea in magazin se face prin apasarea butonului Continua cumparaturile din partea de jos a paginii.
Modalitati de plata

In functie de metoda aleasa, vei primi toate informatiile necesare si instructiuni suplimentare, daca este cazul. Comenzile pot fi achitate prin urmatoarele metode:

Ramburs la livrare
Plata la livrarea produselor se poate alege doar in cazul comenzilor cu valoare maxima de 1000 lei si se face in numerar, in lei, curierului care livreaza pachetul, primindu-se in schimb o chitanta. Pentru acest tip de plata nu se percepe niciun comision suplimentar fata de costul de transport precizat in Cosul de cumparaturi. Daca in 48 de ore de la primirea confirmarii de livrare din partea noastra nu ai intrat in posesia coletului, te rugam sa ne contactezi.

Plata cu card de debit/credit
Plata online cu cardul se efectueaza in conditii de siguranta deplina. Nu se percepe niciun comision pentru acest tip de plata. Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD.
Indiferent de valuta din cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii emitente a cardului. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele Credit Europe Bank. make-up-shop.ro nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la card.

Plata in rate
Se face folosind cardul CardAvantaj emis de Credit Europe Bank. Acest instrument de plata ofera posibilitatea de achitare a produselor achizitionate pe website-ul make-up-shop.ro in rate, fara dobanda. Pentru a plati online cu aceasta metoda trebuie selectata optiunea In rate cu Card Avantaj din lista modalitatilor de plata. Tranzactiile sunt procesate direct de catre banca emitenta, Credit Europe Bank, cu un sistem de plata securizat 3D Secure.

Transfer bancar
Plata prin transfer bancar se face exclusiv pe baza facturii proforme emise de B&C Exclusive, dupa confirmarea comenzii. Procesarea comenzii si livrarea produselor se realizeaza dupa receptionarea dovezii platii. Datele de facturare sunt urmatoarele:
Nume firma: B&C Exclusive SRL
Adresa: Piata 1 Mai nr 1-2, Cluj-Napoca, Cluj
Cod unic de inregistrare: RO21936173
Cont lei: RO35BTRLRONCRT0V42387901, Banca Transilvania Romania

Finalizarea comenzilor
Se realizeaza prin apasarea butonului Trimite comanda. In cel mai scurt timp se primeste un e-mail cu detalii si instructiuni suplimentare, daca este cazul. Factura aferenta fiecarei comenzi se gaseste in pachetul in care sunt livrate produsele.

Comanda telefonica
Daca doresti sa comanzi telefonic o poti face sunand la 0246 442 110, de luni pana vineri, in intervalul orar 9:30 – 18:00, iti vor fi oferite toate instructiunile necesare in acest sens.

Livrarea comenzilor
Programul de procesare a comenzilor online este de luni pana vineri intre orele 09:30 - 18:00, in ordinea inregistrarii lor in sistem. Toate cumparaturile efectuate prin make-up-shop.ro sunt livrate prin curier expres oriunde in Romania, in maxim 2 zile lucratoare, contra unei taxe de transport unice (indiferent de cantitate), precizata in Cosul de cumparaturi.


2. RETURNAREA PRODUSELOR

Produs livrat gresit
Daca ai primit alt produs decat cel comandat, este necesar sa ne anunti cat mai rapid, pentru a remedia situatia, prin returnarea produsului gresit si inlocuirea sa cu cel corect. Toate costurile de retur si transport vor fi suportate de B&C Exclusive. In cazul in care coletele prezinta deteriorari vizibile la livrarea coletului de catre curier, recomandam refuzarea receptiei.


Renuntarea la cumparare
Potrivit articolului 9, din Ordonanta de Urgenta nr 34/2014, privind drepturile consumatorilor, in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, persoanele fizice au dreptul de a renunta la cumparare si de a notifica in scris comerciantul, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in maxim 14 zile de la primirea produsului, pe adresa B&C Exclusive SRL, Piata 1 Mai, nr. 1-2, Cluj Napoca sau la adresa de e-mail info@bc-e.ro. Nu se accepta returnarea produselor folosite sau desigilate. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in maxim 14 zile de la notificare, in contul clientului, prin transfer bancar.



3. TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE

Conditii generale
Website-ul make-up-shop.ro este proprietatea societatii comerciale B&C Exclusive S.R.L. (denumita in continuare B&C Exclusive), cu sediul in Cluj-Napoca, Piata 1 Mai, nr. 1-2, Cluj-Napoca 400058, J12/2699/15.06.2007, CUI: RO21936173, telefon 0264 442 110, e-mail info@bc-e.ro.

Brandul Make-up Studio este proprietatea societatii Special Cosmetics, Samsonweg 22 1521 RC Wormerveer, Olanda.

Termenii si conditiile urmatoare se aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre B&C Exclusive prin intermediul website-ului make-up-shop.ro catre utilizatori. Prin accesarea acestui website, utilizatorul ia la cunostinta si accepta acesti Termeni si conditii care includ Politica de confidentialitate.

B&C Exclusive isi rezerva dreptul de a modifica acesti Termeni si conditii oricand, prin simpla postare a acestora pe site, fara nicio notificare prealabila. Orice modificare devine valida imediat ce a fost publicata pe site.

Continut site
Echipa B&C Exclusive face eforturi permanente pentru ca toate informatiile din website-ul make-up-shop.ro sa fie corecte, iar eventualele erori sa fie rectificate cat mai prompt. Ne rezervam dreptul de a completa/modifica orice informatie de pe website-ul make-up-shop.ro fara nicio notificare prealabila.

Conditii de vanzare
Toate produsele oferite pe site-ul nostru sunt disponibile in limita stocului fizic existent sau pe baza de comanda. De asemenea, toate promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil, in intervalul temporar mentionat (daca este cazul).

Perioada de garantie a produselor este stabilita de producator; aceasta este indicata atat pe website, cat si pe ambalaj in dreptul simbolului si se calculeaza dupa desigilarea produsului. De asemenea, compozitia produselor este precizata atat pe website in pagina Detalii, zona Specificatii, cat si pe ambalajul/recipientul acestora daca spatiul o permite lista este precedata de cuvantul "ingrediente".

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile afisate pe site fara nicio alta notificare.

Fotografiile produselor prezentate pe site au un caracter informativ. B&C Exclusive face tot posibilul ca variantele de culoare ale produselor sa fie identice cu realitatea, dar acest lucru depinde de configuratia monitorului cu care se acceseaza website-ul, in consecinta, culorile vazute de utilizatori pot fi deformate.

Distribuirea produselor
Politica Make-up Studio de distributie, preturi si discount se poate modifica in orice moment, fara preaviz. B&C Exclusive Srl nu isi asuma nicio responsabilitate privind acest aspect.

Copyright
Website-ul make-up-shop.ro este creatia intelectuala a B&C Exclusive si este protejat de legile romanesti si internationale privind drepturile de proprietate intelectuala. Website-ul si toate elementele sale, precum branduri, logo-uri, fotografii, imagini, ilustratii, texte, filme (fara sa se limiteze la acestea) sunt proprietatea B&C Exclusive. Exceptie fac elementele care apartin unor terti si care sunt marcate corespunzator, iar detinatorii drepturilor sunt identificati explicit.

Cu exceptia navigarii site-ului si a efectuarii de cumparaturi online, B&C Exclusive SRL nu ofera niciun alt fel de drepturi sau licente utilizatorilor make-up-shop.ro. Reproducerea documentelor continute in website este permisa exclusiv pentru uz personal si in scopuri informative. Orice reproducere sau reprezentare, completa sau partiala, a site-ului sau a oricaror elemente din site, pe orice tip de suport, in orice alte scopuri (in special comerciale) este strict interzisa.

Crearea de link-uri catre website-ul make-up-shop.ro poate fi facuta doar cu conditia obtinerii unei autorizatii scrise prealabile din partea B&C Exclusive. B&C Exclusive nu este in niciun fel responsabila pentru continutul, metodele de promovare, produsele sau serviciile la care se face trimitere prin link-urile la si de la website-urile conectate la make-up-shop.ro.

Frauda
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului make-up-shop.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza acesta va fi considerata tentativa de fraudare si va determina actionarea conform legislatiei in vigoare impotriva faptasilor.

Litigii
Orice disputa aparuta intre clienti si B&C Exclusive va fi rezolvata pe cale amiabila. In cazul in care stingerea conflictului pe aceasta cale nu este posibila, competenta revine instantelor de judecata din Cluj-Napoca, Romania.


4. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Website-ul make-up-shop.ro este proprietatea B&C Exclusive si este destinat tuturor persoanelor interesate de achizitionarea produselor promovate prin intermediul sau. Accesarea site-ului inseamna acceptarea si intelegerea Politicii de confidentialitate si a practicilor descrise.

Scopul solicitarii datelor personale
Folosirea (navigarea, informarea, realizarea de cumparaturi) website-ului make-up-shop.ro implica acceptul utilizatorilor ca datele personale oferite pe parcursul interactiunii sa fie pastrate si prelucrate de compania noastra exclusiv in scopul declarat in acest site.
Scopul solicitarii informatiilor personale este derularea in cele mai bune conditii a tranzactiilor solicitate de utilizatori: preluarea, confirmarea si onorarea comenzilor, livrarea acestora, informarea asupra promotiilor, noutatilor din site etc. Refuzul dumneavoastra de a furniza datele cerute in formularul de inscriere duce la imposibilitatea desfasurarii cumparaturilor prin intermediul site-ului nostru.

Modificarea datelor personale
Utilizatorii acestui site au posibilitatea de a revizui, modifica, corecta sau sterge informatiile personale printr-o cerere trimisa la adresa de e-mail info@bc-e.ro.

Securitatea datelor personale
B&C Exclusive utilizeaza toate masurile de securitate necesare protejarii informatiilor personale ale utilizatorilor website-ului make-up-shop.ro, atat offline, cat si online. Datele furnizate de utilizatori sunt strict confidentiale. Ne angajam sa nu transmitem catre terti datele personale comunicate de utilizatori in orice etapa a colaborarii cu make-up-shop.ro, cu exceptia situatiei in care autoritatile de drept le solicita, in conformitate cu legile in vigoare.

Securitatea platilor online
In cazul optarii pentru plata online, procesarea datelor de card se face exclusiv pe serverele securizate ale Credit Europe Bank; B&C Exclusive nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

Drepturile utilizatorilor
B&C Exclusive se obliga sa respecte drepturile utilizatorilor conferite de Legea 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, de Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si de Ordonanta nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, iar la cererea acestora, trimisa la sediul nostru sau prin e-mail la adresa info@bc-e.ro, se obliga: sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001; sa inceteze prelucrarea datelor personale ce fac obiectul cererii; sa inceteze comunicarea de mesaje comerciale.


5. POLITICA DE COMENTARII

B&C Exclusive SRL isi rezerva dreptul de a publica opiniile scrise de utilizatori pentru a promova discutii utile si transparente pe baza produselor publicate. Continuturile considerate inadecvate pot fi moderate sau nu vor fi publicate, in mod special cele care nu respecta regulile de mai jos:

- comentariile trebuie facute la subiect si in termeni decenti. Cele vulgare, injurioase, xenofobe, rasiste sau instigatoare la ura sau violenta nu sunt permise.
- comentariile care contin amenintari sau atacuri la adresa unei persoane sau a unui grup de persoane nu sunt permise.
- comentariile calomnioase sau cele prin care sunt facute publice informatii privind viata personala a unor terte persoane nu vor fi validate.
- comentariile care contin propuneri sau oferte de afaceri, publicitate sau trimiteri catre site-uri comerciale nu vor fi validate.


Prin trimiterea unui comentariu, autorul se declara de acord cu termenii si conditiile site-ului.
Aceasta politica poate fi revizuita partial sau in intregime la orice moment, fara notificare prealabila.

6. DESPRE COOKIES

Ce sunt modulele cookie si cum functioneaza acestea?
Modulele cookie sunt fisiere mici care sunt trimise si stocate in computerul dumneavoastra de paginile web pe care le vizitati. Modulele cookie sunt stocate in directorul de fisiere al browserului dumneavoastra. La urmatoarea vizita a site-ului, browserul dumneavoastra va citi modulul cookie si va transmite informatiile inapoi la pagina Web sau elementul care a setat initial modulul cookie.


De ce utilizeaza Make-Up Studio module cookie?
Pe domeniile Make-Up Studio utilizam modulele cookie pentru a va oferi o mai buna experienta. In conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Make-Up Studio prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal, care pot fi, dupa caz: nume si prenume, data nasterii, semnatura, telefon/fax, adresa, e-mail, profesie, cod numeric personal, seria si numarul actului de identitate/pasaportului, prin mijloace automatizate/manuale, aceste date fiind destinate in principal:
  • transmiterii de informari (newsletter) asupra noutatilor sau evenimentelor (lansari produse, etc.);
  • transmiterii de mesaje publicitare informative (referitoare la promotii, reduceri, etc.);
  • crearii de conturi de utilizator si acordarii de facilitati ca urmare a inregistrarii pe site-ul/site-urile oficiale ale societatii;
  • participarii la tombole/concursuri organizate de Make-Up Studio;
  • efectuarii de studii de piata si de marketing;
  • comandarea si livrarea de bunuri prin comert electronic pe site-ul societatii www.make-up-studio.ro ;
  • solutionarea reclamatiilor cu privire la bunurile livrate.
Furnizarea acestor date nu este obligatorie iar colectarea lor se face doar cu acordul dumneavoastra, exprimat prin semnatura pe documentele tiparite (note de comanda, facturi, documente de expeditie, etc.) sau prin completarea formularelor existente in acest site. Refuzul dvs. de a furniza aceste date poate determina, dupa caz, imposibilitatea de a va oferi serviciile pentru care este necesara sau obligatorie prelucrarea datelor. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii exclusive de catre operator.

Cum pot gestiona modulele cookie?
Puteti revizui optiunile disponibile pentru gestionarea modulelor cookie in browserul dumneavoastra. Browserul poate fi utilizat pentru a gestiona modulele cookie care au legatura cu functiile de baza, imbunatatirea site-ului, personalizarea si publicitatea. Tipurile diferite de browsere utilizeaza moduri diferite de dezactivare a modulelor cookie, dar aceasta optiune se gaseste, de obicei, in meniul Instrumente sau Optiuni.
Dezactivarea modulelor cookie va poate impiedica sa utilizati anumite parti ale site-urilor web Make-Up Studio.
Daca ati sters modulele cookie din browser si vreti sa le reactivati, este necesara reinstalarea lor.